Política de Trocas e Devoluções La Brand

Na La Brand, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra impecável, que vai além do momento da compra, garantindo que você esteja satisfeito com seus produtos. Para isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções simples, clara e eficiente, pensada especialmente para facilitar sua vida.

Prazos para Troca e Devolução

• Trocas por preferência ou insatisfação: você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
• Trocas por defeitos de fabricação: o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
• Devoluções em geral: devem ser feitas dentro de 15 dias após a compra.

Esses prazos garantem que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto com calma e solicitar a troca ou devolução caso necessário.

Condições para Aceitação da Troca

Para que possamos aceitar a troca, é importante que o produto esteja nas seguintes condições:

• Sem uso: a peça não pode apresentar sinais de uso, como odores, manchas ou qualquer alteração.
• Sem modificações: não podem ter sofrido ajustes, lavagens, ou qualquer dano.
• Etiquetas e tags: devem estar intactas e afixadas na peça.
• Embalagem original: o produto deve ser devolvido na embalagem original ou em embalagem semelhante que proteja adequadamente a peça.

Essas condições garantem que o produto possa ser revendido ou encaminhado para análise adequada.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Fazer a solicitação é simples e rápido:

1. Envie uma mensagem para nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail.
2. Informe:
3. Número do pedido
4. Nome completo
5. Motivo da troca ou devolução

Após isso, nossa equipe entrará em contato para fornecer o código de postagem e as instruções detalhadas para o envio da peça.

Opções Após Análise do Produto

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, você poderá escolher entre:

• Vale-troca: crédito para usar em futuras compras na La Brand.
• Reembolso integral: devolução do valor pago, em caso de devolução.

Essa flexibilidade permite que você escolha a solução que melhor atende às suas necessidades.

Observações Importantes

• Produtos em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca.
• A La Brand não se responsabiliza por danos causados por mau uso ou lavagem incorreta.
• Trocas ou devoluções podem ser feitas:
• Nas lojas físicas da La Brand, apresentando o ticket de compra.
• De casa, enviando um e-mail para a nossa equipe, que entrará em contato para orientar o processo.

Exemplo Prático

Imagine que você comprou uma blusa que não serviu como esperado e percebeu isso no terceiro dia após o recebimento. Você pode entrar em contato via WhatsApp, informar o número do pedido e solicitar a troca. Desde que a peça esteja nas condições exigidas, você receberá um código para enviar a blusa de volta sem custos adicionais, e poderá escolher um novo produto ou receber um vale-troca para uma próxima compra.

Por Que Essa Política é Importante?

Ter uma política de trocas e devoluções clara e eficiente é fundamental para garantir a confiança e a satisfação do cliente. Na La Brand, queremos que você compre com tranquilidade, sabendo que pode contar com um processo transparente, rápido e justo caso precise trocar ou devolver algum produto.

Para dúvidas adicionais, conte sempre com nosso atendimento, que está pronto para ajudar você a aproveitar ao máximo sua experiência com a La Brand.